安裝部署服務(wù)
連用為您提供一站式安裝部署方案，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，保證高質(zhì)、高效的項(xiàng)目實(shí)施。質(zhì)量管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，各階段都備有詳盡的指導(dǎo)書、手冊(cè)和質(zhì)量規(guī)范，通過(guò)專業(yè)質(zhì)量自檢和抽檢過(guò)程保證最終交付。以客戶需求為項(xiàng)目實(shí)施的執(zhí)行依據(jù)，以客戶滿意為項(xiàng)目驗(yàn)收的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以流程制度為依據(jù)規(guī)范施工，以項(xiàng)目管理方法統(tǒng)籌監(jiān)控。
維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)
連用擁有提供綜合技術(shù)維護(hù)服務(wù)的專業(yè)部門，結(jié)合ITIL服務(wù)流程，向客戶提供基于ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。部門技術(shù)為多層次結(jié)構(gòu)，包括一線熱線和遠(yuǎn)程監(jiān)控支持、二線現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和三線行業(yè)專家，多級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成全網(wǎng)絡(luò)知識(shí)交叉和共享體系，確保服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)技能、服務(wù)理念能在最短的時(shí)間內(nèi)貫穿到每個(gè)服務(wù)客戶和服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程幫助臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)共享與交叉系統(tǒng)等多個(gè)IT系統(tǒng)作為服務(wù)支撐系統(tǒng)，7×24小時(shí)設(shè)備故障處理和技術(shù)支持，最大化客戶價(jià)值和客戶滿意度。
