大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都認可：更多的數(shù)據(jù)通常對于企業(yè)的業(yè)務(wù)來說一件好事。數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，找出哪些環(huán)節(jié)效率低下，或者為您的企業(yè)的一款全新的產(chǎn)品或服務(wù)提供動力。但是，并不能僅僅因為你擁有數(shù)據(jù)就意味著你可以使用它。一項新的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并未充分利用他們所收集到底數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，甚至當他們嘗試使用分析這些數(shù)據(jù)時，許多企業(yè)仍然十分掙扎，有難度。
大量詳細的數(shù)據(jù)集不再只是統(tǒng)計人員和數(shù)據(jù)科學(xué)家們所感興趣的東西了。許多企業(yè)已經(jīng)意識到，大數(shù)據(jù)可以產(chǎn)生巨大的商業(yè)利益。這種可以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的特點，推動現(xiàn)代企業(yè)紛紛開始收集有關(guān)他們的客戶、業(yè)務(wù)和性能的相關(guān)數(shù)據(jù)。你可能會認為，只要把所有這些數(shù)據(jù)簡單的收集起來，就可以立即回答并解決企業(yè)的相關(guān)問題了。然而，這并不現(xiàn)實，特別是當它涉及到市場營銷的時候。
營銷人員往往沖在最前線，試圖推動業(yè)務(wù)增長。基于以下幾方面的原因，55%的營銷人員都已經(jīng)將他們四分之一以上的營銷預(yù)算從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)換為數(shù)字廣告模式：
增加可測性和問責(zé)制
增加客戶參與
降低客戶成本
這種轉(zhuǎn)變方便現(xiàn)代營銷人員能夠更好地獲得信息，如實時的客戶行為、情緒和喜好。然而，一項新的研究《數(shù)字化時代的營銷：贏在數(shù)據(jù)和分析》，調(diào)查在2011年12月至2012年2月期間調(diào)查了超過300名企業(yè)高管，調(diào)查顯示由于缺乏分析能力和適當?shù)募夹g(shù)，使得營銷人員無法很好的優(yōu)化使用所有收集的新數(shù)據(jù)。
82%的受訪者認為，數(shù)字營銷比任何其他類型的營銷有可能提供更好的客戶行為分析，而且客戶數(shù)據(jù)對他們的企業(yè)來說是有價值的。有70%的受訪者表示，他們未能充分利用他們所收集到的數(shù)據(jù)。此外，46%的受訪者表示，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)的信息以便向他們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自信地證明數(shù)字營銷努力是最有效的。
營銷人員對于大數(shù)據(jù)的收益預(yù)期是否過分夸大？答案是否定的。隱藏在大數(shù)據(jù)中的東西可以在許多方面創(chuàng)造的商業(yè)價值：
建立透明度，從而促進和改善企業(yè)決策
促進實驗發(fā)現(xiàn)需求或性能的改善
創(chuàng)建非常具體的細分，定位產(chǎn)品和服務(wù)的需求
替代或放大人為決策與大數(shù)據(jù)備份算法
推動商業(yè)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新
雖然這些事情都是可能的，但這些事情應(yīng)該是怎樣與他們當前的實際狀況還是存在著差距的，這對于投資回報和競爭地位是負面影響。成功的企業(yè)必須調(diào)整他們的做法和程序，建立一個全面的系統(tǒng)，不僅包括營銷，而且還包括管理機構(gòu)、發(fā)行部門，技術(shù)專家和分析師。如果他們想從數(shù)據(jù)中受益，企業(yè)必須優(yōu)先改善他們的流程，工具和人才，而不是單純的囤積數(shù)據(jù)。
